Na AutoMore, a sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples, para que você compre com total segurança.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação.
É necessário que todos os acessórios, manuais e itens que acompanham a peça estejam juntos.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (62) 98585-1992 ou e-mail [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Nossa equipe analisará o pedido e orientará sobre o processo de envio.
Após o recebimento do produto em nosso centro logístico, a análise será feita em até 3 dias úteis.
Troca por outro produto (de igual ou maior valor, com pagamento da diferença)
Reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado na compra
Se a troca ou devolução for por erro nosso (produto errado, defeito ou avaria no transporte), o frete é por nossa conta.
Nos demais casos (como desistência ou compra incorreta), o custo de envio fica por conta do cliente.
Quando solicitar:
Produto com defeito de fabricação
Produto incorreto ou enviado errado
Desistência da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (62) 98585-1992 ou e-mail [email protected], informando número do pedido, nome completo e motivo.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.
Prazo e forma de reembolso:
Após a aprovação, o reembolso será processado em até 3 dias úteis.
O valor será devolvido no mesmo método de pagamento usado na compra.
Para pagamentos em cartão de crédito, o valor poderá aparecer na próxima fatura ou na seguinte, conforme política do banco.
Custos de envio:
Reembolso do frete ocorre somente se o erro for nosso.
Em caso de desistência do cliente, o frete de envio original não é reembolsável.
Produtos instalados ou usados não são elegíveis para trocas, devoluções ou reembolso, exceto em casos de defeito comprovado.
Produtos elétricos só serão aceitos em caso de defeito de fabricação.
Antes de instalar qualquer peça, recomendamos consultar um profissional especializado.
Guardar a embalagem original e todos os acessórios ajuda a agilizar o processo.
